Enrique Javier Plitt Stevens

Universidad / Organización:

La Manga Club

Murcia

España

Cargo:
Associate Director of Rooms

Twitter: ejplitt

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/javier-plitt-188656b/

Miembro:

Miembro de Número

Murcia

España

Área/s de especialización:
Economía/Estadística,Administración de Empresas


Curriculum

EXPERIENCIA PROFESIONAL:

LA MANGA CLUB RESORT, Cartagena, España.

  • Líder de Proyecto “Guest Experirnce” La Manga Club *****: 2017-Actual.
    • A cargo del proyecto estratégico y de innovación más importante de La Manga Club reportando directamente a la Dirección General.
    • Crear “Experiencias Memorables” a cada cliente es mi objetivo y poder transmitir a toda la organización que el huésped está en el centro de todo lo que hacemos y decimos es el reto de este proyecto.

 

  • Director Adjunto del Hotel Las Lomas****: 2015-Actual.
    • A cargo de Departamentos de Recepción, Pisos, Mantenimiento y Jardinería.
    • Estrategia en atención directa al cliente y solución de quejas, aumentando la reputación on-line en 0,5 puntos en dos años.
    • Definición y control de presupuesto. Inversiones. FF&E.
    • Implementación de estrategia operativa y comercial (Principalmente On-line).
    • Especialista en Control y Configuración de Opera PMS y S&C.

 

  • Director de SPA La Manga Club ***** (Interino): 2016-2017.
    • A cargo de los Departamentos de Terapia, Recepción, Fitness y CIARD.
    • Desarrollo de acciones comerciales y de Marketing. Plan de Socios.
    • Elaboración de Presupuestos. Fijación de Estrategia y Objetivos. Incremento del Resultado Operativo (GOP) en más del 20% en un año.
    • Elaboración de Business Plan y Marketing Plan.

 

  • Jefe de Recepción del Hotel Príncipe Felipe*****: 2008-2015.
    • Departamentos de Recepción, Conserjería y Atención al Cliente.
    • Atención y manejo de preguntas y quejas de clientes.

Últimas publicaciones

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