NORMALIZACIÓN DEL SISTEMA DE CLASIFICACIÓN HOTELERA EN LA UNIÓN EUROPEA: LA OPINIÓN DE ACTORES TURÍSTICOS ESPAÑOLES

Mercedes Jiménez García

Resumen


El turismo se configura como un sector importante para determinados países europeos, a la vez que adquiere un mayorpeso progresivamente en el conjunto de la Unión Europea. Sin embargo, la ausencia de una normativa turística comúnconlleva la inexistencia de una homogeneización del sistema de clasificación hotelera entre Estados miembros. Cuestiónmuy debatida en los últimos años, en este trabajo se plantea la deseabilidad de dicha normalización a los actoresdirectamente implicados en el sector: turistas, agencias de viaje y expertos. A través de encuestas al primero de ellos yentrevistas a los dos últimos, esta investigación de carácter exploratorio, pretender dar una aproximación a la disyuntiva dela homologación hotelera de mano de algunos de sus principales actores. Los resultados obtenidos demuestran, en general,la predisposición y deseo de los entrevistados/encuestados del sector ante un sistema de categorías y calidades hotelerocomún en el seno comunitario. Por lo tanto, es necesario a partir de este estudio preliminar, seguir profundizando en estatemática y en el posible planteamiento de un conjunto de normativas que regulen esta cuestiónABSTRACT:Tourism is an important sector for certain European countries, simultaneously that acquires a major weight progressively inthe European Union. Nevertheless, the absence of a tourist common regulation carries the nonexistence of ahomogenization of the system of hotel classification between Members states. Question very debated in the last years, inthis investigation there appears the suitability of this normalization to the actors directly involved in the sector: tourists,agencies of trip and experts. Through surveys and interviews them first to the last two, this exploratory research, pretendingto be a first approach to the dilemma of a hotel approved by the main players. The results showed, in general, the willingnessand desire of the survey respondents/interviewees to a system of hotel categories and qualities common in the EuropeanUnion. Therefore, it is necessary from this preliminary study, further deepen this subject and the possible approach to a setof rules governing this question.

Palabras clave


normalización; sistema de clasificación hotelera; Unión Europea; turismo.

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DOI: https://doi.org/10.1234/RAT2011n11

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