IDENTIFICACIÓN Y AUTENTIFICACIÓN DE CLIENTES EN ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS. LA DIFÍCIL COMBINACIÓN ENTRE BIOMETRÍA Y HOTELERÍA

José Ramón Soler Fuensanta, Vicente Guasch Portas

Resumen


Uno de los puntos más conflictivos en cualqueri establecimiento hotelero es sin duda la correcta identificación de sus clientes. Dentro de las tecnologías más atrayentes para solucionar este problema es la biometría, ya probada en otros entornos con una eficacia y eficiencia más que sobresaliente. Sin embargo, problema legales, que no técnicos, impiden una correcta y amplia implantación de estas tecnologías. El presetne texto hace un repaso a los sistemas de identificación y autentificación de clientes en el sector hotelero haciendo hincapié en las tecnologías biométricas y los problemas legales derivados de su utilización.

Palabras clave: biometría, LOPD, identificación, hoteles, hotelería, autentificación.

Abstract

One of hte most contentious points in any hotel establishment is indoubtedly is the correct indentification of their costumers. Between the most compelling technologies to solve this problem we have the biometrics, already tested in other environments with an efficiency and effectiveness more than outstanding. However, legality and not technical problems, inhibit the correct and widespread deployment of this technologies. This papers gives and overview of the identification and authentication systems for customers in the hospitality industry with and emphasis on the biometric technologies and legal issues arising for their use.

Key words: Biometrics, LOPD, identification, hotels, hospitality, authentication.


Palabras clave


Biometría; LOPD; identificación; hoteles; hotelería; autentificación

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Referencias


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DOI: https://doi.org/10.1234/RAT2011n11

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