EL FUTURO DE LA INTERMEDIACIÓN EN EL SECTOR TURÍSTICO

María Vallespín Arán, Sebastián Molinillo

Resumen


En este trabajo se examina el panorama actual de la intermediación en el sector turístico y se realiza un análisis prospectivo sobre los cambios que se producirán debido al impacto de las innovaciones en las tecnologías de la información y la comunicación (TIC). Para ello se analiza la opinión de un grupo de expertos, gerentes e investigadores del sector. Entre las conclusiones cabe destacar que Internet continuará produciendo cambios sustanciales en el canal de distribución turístico.Particularmente, se considera que los nuevos intermediarios online, como los motores de búsqueda y los metabuscadores, dominarán el mercado aunque los intermediarios turísticos electrónicos tradicionales como los GDS también ocuparán un lugar destacado en el canal de distribución.  

Palabras clave: Intermediarios, Internet, E-intermediarios,Turismo, Canales de distribución.

 

ABSTRACT

This study examines the current situation of tourism intermediation and then makes projections about the future changes that each intermediary will take with respect to its strategic position due to the development of information and communication technologies (ICT). Based on the opinion of a panel of experts, managers and researchers in the sector, it is concluded that in the Internet age,it will continue to produce substantial changes in the tourism distribution channel. Particularly,it is considered that although new online intermediaries such as search engines and metasearch engines will dominate the market, classic electronic tourism intermediaries as GDS, still have a role to play.

Keywords: Intermediaries, Internet, E-intermediaries, Tourism, Distribution Channels.


Palabras clave


Intermediarios; Internet; E-intermediarios; Turismo; Canales de distribución

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DOI: https://doi.org/10.1234/RAT2011n11

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