EL DESEMPEÑO DE UN DESTINO TURÍSTICO. ¿QUIÉN GESTIONA EL DESTINO? ¿QUIÉN REALIZA EL ROL AUDITOR?

Angelo Presenza

Resumen


Este papel analiza los distintos aspectos del destino turístico investigando la relación entre las autoridades del gobierno local, las organizaciones de gestión del destino y los auditores de destino. Tiene por objeto describir el rol particular de la auditoría de destino, al tiempo que reconoce que la gestión del destino es un componente importante del destino turístico. Se adopta un enfoque de estudio del caso, basado en un destino italiano denominado la Región del Abruzzo. El análisis de este destino turístico ha señalado cómo están interpretando algunos destinos turísticos italianos el concepto de auditoría de destino para crear organizaciones específicas que se denominan “Observatorio Turístico Regional”. Las primeras conclusiones de esta investigación indican que el crecimiento del destino está influido por distintos niveles de complejidad. La complejidad está relacionada con un gran número de actores, las influencias entre diferentes sectores, la dinámica de la relación entre los stakeholders y las interacciones entre distintos niveles de gobierno. A este respecto, el Observatorio Turístico Regional puede representar un buen instrumento para una exhaustiva, sistemática y periódica elaboración de datos, además de reducir la complejidad del turismo.Palabras clave: destino turístico, auditoría de gestión de destino turístico, observatorio turístico regional. ABSTRACTTourist destination management is generally carried out using a set of indicators with substantial environmental and economic components, and through the scant importance given to the subjective indicators that summarise the perceptions of the local population and tourists as basic agents in the management process. This work conducts a comparative study on a set of holiday destinations (sun and beach) as well as cultural routes, set against the results obtained through objective indicators (standard indicators normally used), with the results of the subjective analysis, and demonstrating the results of the subjective analysis.Key words: tourist destination, tourist destination management, regional touristic observatory.

Palabras clave


destino turístico; auditoría de gestión de destino turístico; observatorio turístico regional.

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DOI: https://doi.org/10.1234/RAT2011n11

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