GT 3.1 Gestión turística, innovación y tecnología e la nueva era digital

Autor/a
Rodrigues Vanuza Bastos (Universidade Anhembi Morumbi)
Coautor/es
Beatriz Godini Chueco (Universidade Anhembi Morumbi)
Adiler Vilkas (Universidade Anhembi Morumbi)

O município de Mariana, localizado no estado de Minas Gerais/Brasil faz parte do Circuito Turístico Estrada Real integrando o Caminho dos Diamantes e tendo ampla divulgação nacional e internacional por sua importância histórica, cultural, arquitetônica e econômica, pois desde o século XVII é considerado um centro de mineração importante para o país. Recentemente, o rompimento da barragem de Fundão foi alvo de preocupação e críticas por parte dos orgãos governamentais e não governamentais de várias partes do mundo. Ainda ocupa espaços na mídia nacional e internacional devido ao seu impacto no meio ambiente e na vida pessoal e profissional de muitas pessoas. O acidente afetou consideravelmente a visitação turística, visto que este setor tinha como amparo o turísmo de négócios que movimentava todo o comércio local. No âmbito da hospitalidade, utilizando os ensinamentos teóricos de Lynch, Molz, Mcintosh, Lugosi e Lashley (2011), Lashley (2004), Lugosi (2008) Kerney (2015) entre outros estudiosos, buscou-se suporte teórico sobre as relações estabelecidas entre a mineradora e os proprietários de meios de hospedagem no município e responder à questão: De que maneira o rompimento da barragem de Fundão afetou o turismo de negócios e o turismo de lazer na região? Por objetivos: verificar os efeitos do acidente ambiental no turismo do município; identificar as consequências do acidente para os meios de hospedagem; e analisar as perspectivas dos proprietários dos meios de hospedagem sobre o turismo no município. Esta pesquisa tem por características ser qualitativa e exploratória com base em um estudo de casos múltiplos. Os dados foram coletados pela técnica de snowboll (WHA, 1994). Para este artigo contou-se com oito respondentes, de um universo de 16 estabelecimentos pesquisados. O tratamento dos dados foi realizado utilizando a Análise de Conteúdo, pelas técnicas da categorização e da inferência (Bardin, 1977). Os resultados obtidos revelam que o futuro do turismo no município é incerto e sombrio, mas, por meio das relações hospitaleiras e de parceria entre a população e a mineradora, considera-se que essa perspectiva pode ser alterada positivamente.

Palabras clave: Hospitalidade, Turismo, Mobilidade corporativa, Meios de hospedagem, Mariana-MG (Br)