Autor/a

Pablo Miguel Vanevic (Universidad Nacional de Lanús)

Coautor/es

Leonel Villella

Hacia fines del año 2007, con apenas un año en el mercado de la consultoría turística, Ejido Asesores genera un programa de calidad conocido como SIGO (Sistema Inicial de Gestión Organizacional) encomendado por el actual Ministerio de Turismo, para que forme parte del Sistema Argentino de Calidad Turística (SACT)

Lo que empezó como una herramienta de rápida implementación para municipios del interior de la Argentina, fue transformándose en un modelo de gestión de la calidad que supo aplicarse a las micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes) de forma eficiente y, ante todo, con resultados concretos.

Es interés de esta comunicación presentar una visión “desde el adentro” de una consultora turística como impulsora de procesos de Investigación-Desarrollo e Innovación (I+D+i), a la vez que se la trabaja desde postulados más teóricos de la Gestión de la Tecnología y la Innovación.

Palabras clave: consultoria, calidad, innovación, I+D, Argentina, mipymes