Autor/a

Juan Carlos Ramírez Fierro (Universidad de Las Palmas de Gran Canaria)

Coautor/es

Tomás Francisco Espino Rodríguez (SIN ORGANIZACIÓN ASIGNADA)

Este trabajo se centra en identificar empíricamente el papel de la estrategia de externalización en los hoteles de sol y playa de Gran Canaria. Para ello se analiza en qué medida la propensión a externalizar del directivo está influenciada por los beneficios tácticos y estratégicos que aporta la estrategia de externalización. Asimismo, se analiza en qué medida los riesgos estratégicos determinan la propensión a externalizar en un hotel por parte del directivo. El estudio se realizó sobre una muestra representativa de 63 hoteles en Gran Canaria donde fueron encuestados 77 directivos. El trabajo se observa que los beneficios relacionados con la reducción del coste o la insuficiente capacidad son los beneficios más percibidos en la externalización. Los resultados indican que una percepción positiva de los beneficios tácticos por parte del directivo influye positivamente en la propensión a externalizar y que cuanto mayor es la percepción de los riesgos estratégicos menor será la propensión a externalizar del directivo. Este trabajo supone una contribución a la literatura sobre la externalización desde una perspectiva de los servicios en los hoteles.

Palabras clave: externalización, hoteles, beneficios tácticos, beneficios estratégicos, riesgos