GT 6.1 Marketing y comunicación en turismo

Autor/a
JOSÉ ALBERTO MARTÍNEZ GONZÁLEZ (UNIVERSIDAD DE LA LAGUNA)
Coautor/es
Eduardo Parra López (Universidad de La Laguna)
Vidina Díaz (Universidad de La Laguna)

En la literatura se pone de manifiesto que el apego, la identidad de lugar y la familiaridad influyen en la satisfacción y la lealtad del turista, siendo muy escasos los trabajos que estudian al joven turista residente en destinos formados por islas. En la investigación llevada a cabo en este trabajo se ha utilizado un una muestra de 384 jóvenes de 18 y 19 años residentes en Tenerife. Se han realizado un análisis discriminante y predictivo utilizando ecuaciones estructurales (PLS) y el modelo de Rasch. Los resultados han puesto de manifiesto que los jóvenes residentes tienen altos niveles de apego, identidad, satisfacción, familiaridad y lealtad, y que no existen diferencias significativas por razones de género en sus valoraciones otrogaas a las variables observadas o ítems. Se ha generado un modelo estructural en el que sólo la familiaridad, la identidad y el apego influyen en la satisfacción y la lealtad, sin la intervención de otras variables tradicionalmente estudiadas.

Palabras clave: Apego al lugar, familiaridad, identidad de lugar, satisfacción del turista, lealtad en turismo