Autor/a

Inmaculada Mengual Bernal (Periodista (especializada en sector de comunicación turística))

Asistimos a una gran paradoja en el ámbito de comunicación de un destino turístico, a saber, cómo se están uniformando estándares de publicidad y estrategias de información de tal forma que se repiten unos criterios similares de promoción en todos los destinos, y ello conduce a relegar el verdadero valor añadido de un lugar, lo que tiene de peculiar. Se estudiarán, entre otros, casos concretos como la pérdida del genius loci o las ya denominadas “calles franquicia”. Y choca que se haya llegado a esta repetición, cuando el quid de un destino es aquello precisamente que lo singularice y lo haga diferente al resto.

Y todo ello motivado en el hecho de que el turismo, en la mayoría se las ocasiones, se estudia desde el exterior, con el fin casi centrado en exclusividad en atraer mayor número de turistas. Y desde este enfoque se intenta ver qué parámetros de gastos, de preferencias, de pernoctaciones, de largas estancias, etc. Pero, ¿por qué no cambiar la perspectiva y estudiar el fenómeno del turismo desde el lado de los receptores? Aquí radica la investigación, en potenciar una mirada totalmente diferente del destino, aquella que pone el acento en los residentes, en el propio destino, sin adulterarlo, aprehendido éste no sólo como producto objetivo (territorio, servicios, dotaciones, etc.) sino además, con toda su riqueza de gentes (costumbres, quehaceres, etc.), y ello porque sólo así la experiencia del turista quedaba engrandecida.

Palabras clave: marketing, destinos, comunicación, turismo, idiosincrasias