Autor/a

Ismael Manuel Rodríguez Herrera (Universidad Autónoma de Aguascalientes)

Coautor/es

Elena Patricia Mojica Carrillo (Universidad Autónoma de Aguascalientes)

Astrid Vargas Vázquez (Universidad Autónoma de Aguascalientes)

Rosa María Angélica Shaadi Rodríguez (Universidad Autónoma de Aguascalientes)

Leticia del Socorro Shaadi Rodríguez (Universidad Autónoma de Aguascalientes)

El desarrollo de las llamadas Agendas de Competitividad Turística para los destinos, que en el año 2013 encargó la Secretaría de Turismo de México a diferentes instituciones de educación superior del país, permitió identificar en cada caso, los retos a que se enfrentaban los 44 destinos para poder competir en un entorno cada vez más complejo. En el caso específico del estudio realizado por la Universidad Autónoma de Aguascalientes para el estado homónimo, identificó como uno de los principales resultados la necesidad de fortalecer el asociacionismo entre las partes interesadas en el destino y para ello se planteaban dos estrategias: incentivar la participación e involucramiento de los diferentes actores vinculados con la actividad turística en el estado; y, mejorar la comunicación entre los actores del sector a partir de la generación de información estratégica que permita la adecuada toma de decisiones. Surgieron entonces preguntas como si ¿existe una cultura organizacional de colaboración en las empresas turísticas de Aguascalientes?, ¿son similares los subsectores turísticos en relación a estos aspectos?; y ¿qué aspectos influyen para que las empresas del sector turismo colaboren entre si? De esta manera y partiendo del concepto de cultura organizacional como el conjunto de orientaciones en una organización relacionadas con los valores, normas, hábitos y creencias, así como los aspectos operativos relacionados con las formas de interacción, conductas o acciones concretas que se realizan entre los grupos existentes para lograr su desarrollo organizacional, y reconociendo que la colaboración es una estrategia necesaria para mejorar la competitividad de sectores y, en este caso, de los destinos turísticos, el proyecto de investigación que se aquí se presenta tuvo como objetivo identificar y evaluar el grado de relación existente entre la cultura organizacional de las empresas turísticas de Aguascalientes y la creación de redes de colaboración, además de identificar las condiciones que incentivan dicha colaboración y los contextos en donde ésta es más propicia. Para ello se integró un instrumento a partir de la revisión de trabajos que sobre el tema se han desarrollado desde hace ya varios años y la utilización de escalas probadas en diversos contextos. La aplicación se realizó a los gerentes o responsables de las empresas turísticas ubicadas en el estado de Aguascalientes e incluidas en el Registro Nacional de Turismo. Los resultados obtenidos dan cuenta de que existen ciertas características empresariales que determinan el tipo de cultura organizacional y que ésta a su vez, tiene una relación significativa en la creación de redes de colaboración, aunado al contexto que representa el tamaño y las características propias del destino turístico.

Palabras clave: Cultura organizacional, redes de colaboración, mipymes turísticas, competitividad, Aguascalientes México