Autor/a

Manuel Ramón González Herrera (Universidad Autónoma de Ciudad Juárez. México.)

Coautor/es

Mercedes de los Angeles Rodriguez Rodriguez (ULPGC)

La gestión integrada de riesgos y crisis en el turismo es un tema de reciente incorporación al debate científico, y por tanto a la gestión práctica, por lo que se requiere un desarrollo conceptual y procedimental para ganar en eficiencia y operatividad práctica. El objetivo del estudio es justificar el proceso de gestión sustentable de riesgos y crisis en el turismo latinoamericano como problema estratégico para la seguridad de los destinos e identificar las experiencias que favorezcan el mejoramiento de la preparación y planificación de riesgos y eventos de crisis provocados por la inseguridad en Ciudad Juárez. Como resultado se demuestra que la gestión integrada de riesgos y crisis en el turismo es un problema estratégico de seguridad para los destinos, así como la necesidad de disponer de un marco institucional e instrumental que favorezca la seguridad turística. Seguidamente se presenta un análisis de situaciones de crisis y estrategias de gestión de destinos inseguros en Latinoamérica como experiencia de aprendizaje. Finalmente, se realiza la proyección estratégica para la preparación y planificación del turismo en Ciudad Juárez ante riesgos y crisis provocados por inseguridad, en función de lo cual se caracteriza la ciudad como espacio de turismo fronterizo en un entorno de inseguridad, se formula el problema estratégico, se elaboran los principios para conformar un Sistema de Turismo Seguro Sustentable, y se proyectan ámbitos de actuación con las acciones a implementar.

Palabras clave: riesgos, crisis, turismo, sustentable, gestión, seguridad.