El sector de la intermediación turística en Ecuador ha experimentado una importante transformación como consecuencia de la implantación de Internet y el consiguiente desarrollo de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación (TIC). Ante este nuevo escenario las agencias de viajes online han iniciado todo un proceso de adaptación que las ha llevado a ganar cuota de mercado en detrimento de las agencias tradicionales.

El objetivo de esta comunicación consiste en analizar el uso que las principales agencias de viajes de Ecuador realizan de los medios sociales, en especial de Facebook como herramienta de comercialización y promoción. Para ello se optó por realizar un estudio exploratorio a través de la herramienta online, LikeAlyzer.

Las conclusiones corroboran que no se está utilizando Facebook de igual modo ni con la misma eficiencia por parte de las principales agencias ecuatorianas, lo que resta efectividad a sus acciones.