Autor/a

Jano Jiménez Barreto (Universidad Autónoma de Madrid)

Coautor/es

Sara Campo Martínez (Universidad Autónoma de Madrid)

La web oficial del destino es un elemento clave en la toma de decisiones de los turistas. Actualmente actúa como un canal directo donde se pueden compartir experiencias y opiniones acerca de los viajes que se han hecho, o que se quieren hacer, a la vez que facilita la participación de los usuarios en la promoción y comunicación de la marca destino. En este estudio se presenta, mediante una metodología cualitativa y cuantitativa (análisis de contenido y encuesta online), un estudio exploratorio que analiza el rol de la calidad web percibida del destino en la propensión del usuario a participar en experiencias de co-creación online. Los resultados confirman una relación directa y significativa entre la calidad web (dimensiones de diseño visual e interactividad) y la propensión a participar en experiencias de co-creación online. 

Palabras clave: web oficial del destino, calidad web del destino, co-creación, experiencias de co-creación online.