Autor/a

Patricia Picazo Peral (Universidad de Las Palmas de Gran Canaria)

Coautor/es

Sergio Moreno Gil (Universidad de Las Palmas de Gran Canaria)

Arminda Almeida Santana

Pese a la larga tradición académica de los estudios relacionados con la imagen (Faullant, Matzler y Füller, 2008) y la importancia que la imagen del alojamiento ostenta, hay una gran confusión y ambigüedad en torno al término, existiendo, al mismo tiempo, una carencia importante de investigaciones sobre la imagen del producto alojativo y su oferta (Moreno Gil, Martín Santana, León Ledesma, 2012). Por ello, la presente investigación pretende llenar el vacío existente en la literatura.

El artículo pretende (1) contextualizar el término de imagen de alojamiento y establecer las diferencias existentes entre este término y otros constructos directamente relacionados con el mismo, esto es, imagen de marca, reputación, calidad y satisfacción, (2) obtener las dimensiones que componen la imagen del alojamiento (3) analizar los métodos de evaluación más utilizados en la comunidad académica, y (4) proponer una breve reflexión sobre los retos de futuro en la investigación al respecto.

Palabras clave: imagen turística; atributos; alojamientos turísticos; imagen de marca; reputación; calidad;