Coordina/n: Eduard Cristóbal Fransi (Universitat de Lleida)

GT 2.1 TIC aplicadas al turismo

Coordina/n

Berta Ferrer Rosell (Universitat de Lleida)

Eva Martin Fuentes (Universidad de Lleida)

Comentarista/s:

La economía colaborativa se ha convertido en un nuevo sistema socioeconómico que permite la co-creación, producción, distribución y consumo de bienes y servicios entre individuos, impulsada por la web 2.0 y el boca a oreja digital. Al tratarse de un tema de gran actualidad y relevancia social, territorial y económica, se plantea este grupo de trabajo como un espacio para discutir el fenómeno del alojamiento colaborativo desde diferentes perspectivas, y de forma global incluyendo todos los agentes implicados.

También se discutirá en el Grupo el boca a boca digital conocido en inglés como electronic Word of Mouth (eWOM) se refiere según una de las definiciones más citadas a "todas aquellas comunicaciones informales dirigidas a consumidores a través de tecnología basada en Internet relacionada con el uso o características de productos y servicios o de sus vendedores" (Litvin, Goldsmith, & Pan, 2008, p.461). En entornos digitales, los usuarios que buscan consejo sobre productos y servicios turísticos dan al eWOM una gran credibilidad y fiabilidad (Dickinger, 2011). Además, el eWOM afecta significativamente la experiencia de viaje, el proceso de toma de decisión turística y la elección de un destino (Yan, Zhou, & Wu, 2018) así como la imagen y actitud hacia el mismo (Jalilvand, Samiei, Dini, & Manzari, 2012), entre otros.

Comunicaciones

• Los seguros en los alojamientos colaborativos: nuevos negocios disruptivos.
• Satisfacción, calidad y precios en el sector de los cruceros
• Viviendas turísticas y Derecho de la Competencia
• Consecuencias del sistema de valoración de Booking.com para los hoteles
• Tipología de infraestructura tecnológica utilizada por los milenios en destinos turísticos inteligentes en Brasil